Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
Mas você pode escolher a forma de envio mais eficaz para você!
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.
Política de Troca e Devoluções;
Na Aurax, nossa prioridade é oferecer uma experiência de compra excepcional para você! Caso precise trocar ou devolver algum produto, estamos aqui para ajudar. Veja como proceder:
Solicitação de Troca ou Devolução
Você tem 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Siga os passos abaixo:
• Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (19) 99977-5853.
• Informe se deseja realizar uma troca ou devolução, junto com o número do pedido, seu nome completo, CPF, uma foto do produto e uma breve descrição do motivo da solicitação.
• Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as próximas instruções.
Produto com Defeito
Todas as nossas peças passam por uma curadoria especial antes de serem enviadas, mas caso haja alguma imperfeição nas peças você tem o direito assegurado de solicitar a devolução em até 12 meses, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Para isso:
• Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (19) 99977-5853.
• Forneça detalhes sobre o defeito, incluindo o número do pedido, seu nome completo, CPF e fotos do produto.
• Nossa equipe avaliará sua solicitação e retornará em até 2 dias úteis com as próximas etapas.
Não cobrimos oxidação e defeitos por mal uso das peças.
Produto Avariado pelo Transporte
Nós nos esforçamos para garantir que nossos produtos cheguem até você em perfeitas condições. Se a embalagem estiver violada ou o produto danificado, siga estas instruções:
• Recuse o recebimento, anotando o motivo na nota fiscal.
• Se já recebeu o produto, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (19) 99977-5853.
• Informe o ocorrido com fotos da embalagem e do produto, juntamente com o número do pedido, seu nome completo e CPF.
• Responderemos em até 2 dias úteis com os próximos passos.
Você tem 30 dias para enviar o produto para troca. Caso não tenhamos mais o item em estoque, ofereceremos um reembolso total ou uma solução alternativa. O frete será coberto por nós.
Condições para Troca
Para que a troca seja realizada, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e deve ser devolvido com a embalagem original, etiquetas, nota fiscal e certificado de garantia.
Frete e Estorno
• Em caso de devolução, o valor do frete será reembolsado conforme a legislação vigente.
• O estorno será processado dentro de 7 dias úteis após o recebimento e a análise do produto devolvido, e será realizado via PIX, cartão de crédito ou depósito bancário, conforme a forma de pagamento original.
Informações Importantes
• Produtos devolvidos sem comunicação prévia não serão processados e ficarão aguardando instruções no nosso escritório administrativo.
Entre em Contato
Qualquer dúvida ou necessidade de mais informações, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (19) 99977-5853.
Política de Entrega
A partir do momento que a sua peça sai para entrega, toda a logística dela passa a ser de total responsabilidade dos Correios. O tempo de entrega exibido no pedido é um tempo médio estipulado pelo sistema dos Correios. Caso haja algum imprevisto em sua encomenda, você poderá abrir uma reclamação junto aos Correios, que será respondida em até 5 dias úteis.
Importante: Não nos responsabilizamos por atrasos ou eventuais greves dos Correios.
Garantia
Todas as nossas peças possuem a garantia de 1 ANO NO BANHO da mesma. A Aurax não se responsabiliza por quebras ou por estrago do banho pelo mau uso da peça.
Para uma maior durabilidade de sua joia, ao utilizá-la evite contato direto com: perfume e cosméticos no geral, água (piscina, mar, banho), produtos de limpeza. Armazene suas joias em ambientes secos e longe da luz solar. Evite movimentos bruscos, pancadas e quedas, principalmente de joias cravejadas.
ATENÇÃO! Dentro desse período de 12 meses de garantia será realizada a troca apenas uma vez.
As peças consideradas fora da garantia são:
• Quebradas;
• Escurecidas por sujeira;
• Arranhadas;
• Incompletas;
• Arrebentadas;
• Avermelhadas;
• Amassadas;
• Com pedras opacas ou leitosas;
• Por mau uso;
• Desgastadas por uso constante.
• Brindes
Politica de Garantia
• A garantia tem prazo de 1 (um) ano á partir da data do pedido de sua compra, mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia.
• A garantia somente será validada se o defeito em questão for de fabricação do produto.
• A garantia não cobre defeitos causados pelo mau uso da peça.
• A Aurax, conforme código de defesa do consumidor, tem o a prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto em questão e dar uma posição para o cliente.
• Assim que comprovado o defeito de fabricação, a peça será consertada ou substituída por outra igual, dependendo da ocasião.
